На оборудование марки CTV предоставляется гарантийный срок 1 (один) год. В течение этого срока Компанией осуществляется ремонт вышедшего из строя оборудования, если выход из строя не вызван неверной эксплуатацией. Срок ремонта устанавливается не более 5 суток с момента поступления неисправного оборудования в ремонтный отдел Компании. Компания обязуется компенсировать транспортные затраты Дистрибьютора на одну отправку неисправного оборудования в адрес Компании не чаще 1 раза в 14 календарных дней. Отправка отремонтированного оборудования в адрес Дистрибьютора объединяется с ближайшей отправкой очередного заказа оборудования на склад Дистрибьютора.
 
   В случаях, требующих незамедлительной отправки вышедшего из строя оборудования, оплата стоимости затрат на транспорт ложится на Дистрибьютора или оговаривается в индивидуальном порядке.
 
   Компания обязуется заменить изначально неработающее/некондиционное оборудование в течение 21 дня. Оборудование при этом не должно иметь следов эксплуатации и возвращаться в «родной» товарной упаковке и в полной комплектации. Возвращаемое оборудование обменивается на новое при условии наличия такового на складе Компании, в противном случае подбирается аналог или осуществляется возврат денежных средств, либо списание суммы с баланса взаиморасчетов. При замене, вышедшее из строя оборудование отправляется в адрес Компании на тех же условиях, что и ремонтное оборудования.
 
   При наличии (создании) сервисного центра по диагностике, ремонту и техническому обслуживанию и поддержке оборудования марки CTV на базе Дистрибьютора, Компания обязуется обеспечить Дистрибьютору необходимые запасные части (ЗИП), требующиеся для ремонта неработающего оборудования. Заказы на ЗИП формируются самостоятельно Дистрибьютором и заблаговременно (за 60 календарных дней до момента предполагаемого получения) высылаются в адрес Компании.